Yoigo, ¡qué decepción tan grande!
Yoigo es la marca comercial de Xfera, la empresa que en el año 2000 consiguió la cuarta licencia para operar en España con UMTS/3G en plena locura de las operadoras por conseguir licencias en los diferentes países. Lo que pasó aquellos días fue una auténtica barbaridad. Por aquel entonces llegué a enfadarme de verdad con el tema y a día de hoy, al recordarlo, me vuelvo a cabrear mucho más que entonces viéndolo con la perspectiva que da el paso del tiempo. Tirando de hemeroteca (Telefonía móvil. Licencias de UMTS. Los operadores, contra el cambio de reglas del juego en España), recordamos que en España se recaudó una miseria por las licencias de 3G:
Con el concurso de telefonía UMTS, en España se recaudaron 87.000 millones de pesetas, mientras que en el Reino Unido y Alemania obtuvieron 6,4 y 8,4 billones de pesetas, respectivamente, mediante el sistema de subastas.
Las operadoras nacionales, Telefónica en concreto, se dedicaron a gastarse lo que se habían ahorrado aquí en pujar por las licencias en otros sitios. Junto con TeliaSonera puso 1.4 billones de pesetas (8470 millones de euros), de los cuales 800 mil millones de pesetas (4845 millones de euros) eran de Telefónica, para comprar su licencia de Alemania, que años después le fue revocada, y de la cuál nunca vio ni un euro (Telefónica pierde con Alemania un pulso de 8.470 millones por la licencia UMTS, Los tribunales deniegan a Telefónica el rescate de la licencia de móvil en Alemania). Pero no fue sólo en Alemania: Telefónica fue dejando cantidades ingentes de dinero en las arcas de muchos países europeos menos en España.
De eso ya pocos se acuerdan, pero yo lo rescato porque quiero recordar lo muchísimo que en su día me molestaron las evidentes milongas que nos estaban contando los políticos (también salió en Barrapunto: UMTS: regalo de 22.222′2 millones de dólares):
Por su parte, el ministro de Economía, Rodrigo Rato, aseguró que «el objetivo del Gobierno en la elección de concurso como sistema de concesión de las licencias fue acelerar el desarrollo de la Sociedad de la Información en España y no la recaudación, además de controlar el precio y la calidad de la inversión». «El precio de las licencias en Alemania y Reino Unido las pagarán los consumidores», afirmó además.
[...]
El portavoz del PP, Rafael Hernando, aseguró que el sistema de concurso español «permitirá el establecimiento de tarifas más bajas en España que en otros países europeos».
Ya se ha notado, ya. ¡Qué baratas son las tarifas en España en el año 2008 comparadas con las de Alemania!
Pero en fin, dejemos atrás estas nostalgias por los viejos cabreos y volvamos al tema que nos traía a esta entrada. Yoigo, decíamos, es la cuarta operadora de telefonía móvil, después de Movistar, Vodafone y Orange. Entró en el mercado con una tarifa muy buena, fácil de entender y sin letra pequeña. Empezaron a operar en Diciembre de 2006 en 3G con una limitada red propia y en GSM a través de un acuerdo con Vodafone, con lo que la cobertura para voz es excelente. El 1 de Marzo de 2007 tuvimos los famosos cambios de tarifas del resto de operadoras por la ley del gobierno que obligaba a tarificar por segundos. Yoigo presumió de que ellos no iban a cambiarlas, apuntándose un buen tanto:
La nueva Ley 44/2006 de 29 de diciembre de mejora y protección de consumidores y usuarios impide el redondeo de las tarifas a las compañías de móviles.
Desde el 1 de marzo, las llamadas se facturan sólo por segundos utilizados, en lugar del primer minuto completo y el resto de 30 en 30 segundos como se hacía hasta ahora. ¿A que es muy sencillo? Pues además te ayudará a ahorrar.
Así, la disminución en el coste es de aproximadamente un 15%. Sin embargo, Movistar, Vodafone y Orange aumentan sus tarifas (incluido el establecimiento de llamada que sube un 25%, de 12 céntimos + IVA
pasa a 15 + IVA) para compensar.En Yoigo no hemos subido nuestras tarifas con el redondeo.
Yo me hice con una línea de Yoigo en Julio con idea de aprovechar la excelente tarifa para navegar por Internet de 1.2€/día. Mi línea era de Tarjeta 2, para no tener que pagar los 6€ de consumo mínimo mensual. He leído en algún sitio que a Yoigo no le gusta tener esas tarifas sin consumo mínimo (Tarjeta 2 y Contrato 2), pero que se ve que la CMT les obligó a tener tarifas alternativas para comenzar a operar.
¿Que cómo va la conexión a Internet? Pues a veces bien, a veces mal, mejor con 3G, peor con GPRS, a veces con desconexiones, otras veces con un retardo en los paquetes muy alto. Vamos, que se puede usar, que viene bien para cuando nos vamos de viaje, pero no es una conexión de la que nos podamos fiar para tener disponible en una emergencia.
Me fui metiendo en el mundillo de Yoigo y fui viendo que la operadora se solía portar bastante bien y parecía una empresa de verdad con intención de romper con el mal trato, la confusión y las tarifas caras a las que otras operadoras nos sometían. Parecida a la Amena del principio que fue cambiando hasta convertirse en un clon de Movistar y Vodafone.
Así que aconsejé a algunos familiares que se pasaran a Yoigo y quedaron muy contentos con el cambio.
El 31 de Octuble Yoigo anunció llamadas a 0€/min entre móviles Yoigo (no para los de Tarjeta 2), así que animé a más familiares a pasarse a Yoigo para hablar con los anteriores portados gratis (sólo pagando el establecimiento). Todos ellos quedaron también muy contentos con el cambio.
Yo estaba haciendo publicidad de Yoigo entre todo mi círculo de conocidos con la firme convicción de que era una empresa distinta, una especie de low-cost de telefonía móvil, queriendo romper con las tarifas anteriores pero sin dejar de dar un trato razonable a los clientes y con clara vocación de escuchar a sus usuarios.
Y claro, cuanto más arriba estás, más dura es la caída.
No os podéis imaginar el mazazo psicológico que me ha supuesto la noticia en primicia de Xataca Móvil: Yoigo limita a una hora diaria las llamadas a 0 céntimos desde el 31 de Marzo, noticia que al principio no quería creer, pero que ya tiene comunicado oficial que la confirma:
Supongo que Yoigo tendrá buenos motivos para haber hecho esto: tal vez usuarios que abusan de esta tarifa, un gran número de nuevas altas que no esperaban, quejas del operador que les presta la red GSM… Tendrá los motivos que tenga, pero yo me siento MUY engañado. Me siento como si me hubieran usado para atraer nuevos usuarios a Yoigo y tan pronto como se ha cubierto la cuota, se cierra el grifo y de vuelta a la dura realidad. Sólo habrán sido 4 meses de llamadas gratuitas entre móviles Yoigo.
La decepción es psicológica, como un jarro de agua fría, más que práctica. En el día a día, el cambio no afectará demasiado a muchos usuarios, y la tarifa seguirá siendo objetivamente buena para la mayoría de la gente, aunque también hay otra que habla más de una hora al día y que precisamente se habían pasado ellos y sus conocidos a Yoigo para disfrutar de esta tarifa.
La decepción es, salvando las distancias, como si descubres que tu pareja te ha engañado. Él o ella sigue siendo el/la mismo/a, puede ser que te haya pedido perdón miles de veces, pero ya nunca puedes volver a confiar en él/ella como antes.
Problema práctico, en realidad, también lo hay. Además de que ahora tengo que avisar a todos mis conocidos con Yoigo para que tengan en cuenta esto, ¿cómo te controlas no hablar más de 60 minutos al día a móviles Yoigo? ¿Nos regalará Yoigo un cronómetro para poder medirlo?
Ahora Yoigo tendrá que avisar a sus usuarios del cambio de tarifa. Hay quien dice que tiene que ser por escrito al menos antes de un mes del cambio, pero en las condiciones de su contrato pone que pueden hacerlo por la web. ¿Serán capaces de ni siquiera dignarse en mandar una carta a sus clientes avisando del cambio de tarifa?:
10.2 El presente contrato podrá ser modificado por YOIGO, previa comunicación al Cliente, con una antelación de un mes. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, a través de la página web de YOIGO, www.yoigo.com, con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación anunciada. A solicitud del Cliente, YOIGO le dirigirá esa comunicación por escrito y sin coste alguno. En caso de disconformidad con la modificación propuesta, el Cliente podrá comunicar a YOIGO su voluntad de resolver el contrato. La comunicación de la voluntad de resolver el contrato deberá ser enviada por el Cliente al domicilio social de YOIGO, adjuntando copia del DNI o documento equivalente. La utilización del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada por YOIGO se considerará expresión de su aceptación por el Cliente.
Ahora, la duda que recorre la blogosfera es: ¿Se podrán cancelar los contratos con compromiso de permanecia y subvención de móvil? La lógica dice que así debería ser: Yo me comprometo para 18 meses, sí, pero tú no me puedes cambiar las condiciones unilateralmente. ¿Qué pasaría si ahora Yoigo se volviera loca y decidiera cobrar las llamadas a 10€/min? ¿Nos tocaría a todos pagar el móvil subvencionado para darnos de baja? El ministerio de industria afirma en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones que no nos deben cobrar ninguna permanencia. Sin embargo, en el blog no oficial de Yoigo no lo interpretan así, y seguro que Yoigo tampoco lo hará. Lo pondrán muy difícil, pero viendo que muchos usuarios lo persiguieron y consiguieron cuando la subida de tarifas de Marzo de 2007 (Movistar deberá devolver los 145 euros que cobró a un usuario por darse de baja), seguro que muy pronto comenzamos a ver en foros y blogs personas que lo consiguen tras recurrir a organizaciones de consumidores, oficinas de atención al consumidor y, por qué no, a juicios, como pasó la otra vez.
Yoigo, lo tengo muy claro, la primera vez es culpa tuya por engañarme, pero si me engañas una segunda vez, será culpa mía, por haberme dejado engañar de nuevo conociéndote. Lo tendré muy presente a partir de ahora.
Por cierto, Yoigo decía en sus anuncios que esto no era una promoción y que no había letra pequeña. Mi duda es, ¿habrán podido ser tan caraduras como para haber hecho el anuncio ya sabiendo que en Marzo cambiarían la tarifa?
Y si su intenciones son honestas dentro de lo que cabe, ¿qué esperan para cambiar su página principal, que sigue mostrando las antiguas tarifas y ninguna advertencia sobre el cambio que viene?
Actualización 28/1/07: Ya la han cambiado y dicen que:
Desde el 1.03.08, cada día la primera hora de tus llamadas nacionales entre Yoigos será 0 cent/min. Da igual que hables 1 hora por la mañana con un solo amigo ó 1 solo minuto con 60 amigos desde la mañana a la noche.
Si llamas a otros operadores o más de 1 hora al día a Yoigos, la tarifa es 12 cent/min.
Con sólo 12 céntimos de establecimiento de llamada.
Sobre devolver la subvención del móvil, la respuesta esperada:
Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja por este motivo, sin pagar ninguna penalización.
Si te das de baja y aún no ha terminado tu compromiso de permanencia, tendrás que abonar la parte proporcional del descuento en el precio del teléfono que te hicimos en su día.
:wq
Bytecoders dijo:
Pues yo no llegué a ser cliente pero tenia muy bien vistos a la gente de Oigo. Principalmente de oír hablar a clientes contentos. Esto ha sido una puñalada bastante dura.
Se habló bastante en el mundillo cuando decían abiertamente que no se iba a bloquear la VoIP:
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Yoigo/da/via/libre/llamadas/movil/gratis/via/internet/cdscdi/20071015cdscdiemp_1/Tes/
http://www.elpais.com/articulo/internet/Yoigo/permite/realizar/llamadas/gratuitas/traves/Internet/elpeputec/20071015elpepunet_1/Tes
Vamos a ver en que acabara todo esto de la tarifa plana de internet, pero si de entrada ya me comentas que no funciona muy bien, si hay tanto retardo en los paquetes no creo que funcione muy bien en aplicaciones en tiempo real.
En fin, prometían mucho y al final ha sido pifia.
PD: se te ha colado un unilateralmente en,
no me puedes cambiar las condiciones unilatelmente
Saludos
Super Coco dijo:
@Bytecoders Pues sí ha sido una puñalada. Su modelo de negocio se basaba en el boca a boca y con esto habrán perdido muchas bocas que ellos han dejado en ridículo.
Sobre la conexión a Internet, esa tarifa de momento no lo han tocado, pero ahora me puedo esperar que lo hagan en cualquier momento. Sobre cómo funciona, por 3G, con su red, bastante bien, aunque lo he probado bastante poco. Cuando te conectas por GPRS con Vodafone, dependiendo de la carga de la red, la calidad de la conexión puede variar mucho, llegando a ser insufrible. El retardo a menudo es superior al segundo, de modo que si un SSH es casi inusable, imagínate la VoIP. Por cierto, la IP es privada, una 10.0.0.0/8.
¡Gracias por avisar de la errata!
Iñaki Silanes dijo:
¿Una hora diaria solo? ¡Menudo timo! ¡Que me devuelvan el dinero! Deberían subir ese límite hasta 25 o 26 horas diarias. Por favor, que hay muchos que no podemos vivir sin un teléfono día y noche pegado a la oreja… amos, ¡no me fastidies!
¿Quién habla más de una hora diaria por el móvil? Además, es una hora a Yoigo. Contando que llames a todos tus contactos por igual, y que estén repartidos igualmente por, digamos, Yoigo, Movistar, Vodafone y Orange, significa una media de cuatro horas diarias hablando por el tlf. O una de cada seis horas. O la mitad de lo que pasas trabajando o durmiendo.
Si alguien lo hace por motivos profesionales, supuestamente debería tener otros contratos (para empresas, no para particulares). Y si es por motivos personales, no le debería preocupar la factura del móvil, sino la del psicólogo al que tarde o temprano debería ir.
Super Coco dijo:
@Iñaki Silanes Ya digo en la entrada que la tarifa actual debería de servir para la mayoría de la gente, pero:
1) Desprecias la cantidad de tiempo que las parejas de novios jóvenes pueden llegar a estar enganchados por teléfono cuando viven en ciudades separadas… y lo digo por casos que conozco de primera mano a las que Yoigo había hecho un gran favor.
2) Yoigo nos ha mentido. Nos ha dicho que iba a haber llamadas entre Yoigo a 0€/min para siempre y no ha tardado ni 4 meses en cambiar la tarifa. El sentirse objeto de una mentira tan grande es muy decepcionante.
AlBundy dijo:
Si sólo fuera la subasta de telefonía móvil… Telefónica consiguió el cobre de la red de telefonía fija por cuatro duros.
Volviendo a Yoigo, llevo algunos meses sopesando apuntarme a su acceso a internet por GPRS (1,39EUR máx al día), para navegar y bajar correos solamente (nada de P2P).
Tengo varios panfletos y catálogos en papel de “mayoristas” de telefonía (ThePhoneHouse y similares) y en ninguno aparece esa tarifa sin consumo mínimo que mencionas (serán cabrones! ;-D).
Una duda mía, la navegación la haces en GPRS usando el móvil a modo de módem ¿no?. Yoigo no proporciona ningún móvil USB, como si hacen vodafone y telefónica en sus tarifas 3G ¿verdad?. Por cierto, ¿como navegas con 3G con Yoigo?.
¿Puedes usar la misma tarjeta y el mismo terminal móvil para llamadas de voz y navegar por internet, y se distinguen bien que son tarifas distintas en el consumo final del saldo?
En fin, que habrá que estudiar también las tarifas de operadores alternativos (pepephone.com, happymovil, eroski…)
Saludos
nachopro dijo:
Coco Súper Dúper! te recomiendo mi artículo http://nachopro.com.ar/sos-tan-windows/
Te vas a sentir bien al leerlo
Arriba ese ánimo!
Super Coco dijo:
@AlBundy Tienes razón. El cobre debería habérselo quedado alguna empresa estatal o privada pero que sólo se dedicara a eso. Chapuzas que se hacen…
Sobre la Tarjeta 2, es así, Yoigo no la promociona nada de nada e intenta esconderla por todos los medios. No puedes pedirla por Internet, sólo por teléfono, y tampoco puedes pedirla con móvil subvencionado. Si quieres un móvil parcialmente subvencionado por ellos, puedes comprar uno con tarifa normal prepago y luego pasarte a Tarjeta 2 llamando al teléfono de atención al cliente o puedes esperarte a que se agote el saldo y pedir una nueva tarjeta, esta vez ya, de Tarjeta 2.
Lo del módem se rumorea que van a sacar uno, pero yo lo dudo, porque yo creo que esto de Internet a 1.2€/día es un reclamo pero no quieren que se use mucho. Sin embargo, los móviles 3G con Bluetooth que tienen sirven bien para usarlos desde un ordenador a través de Bluetooth. Conectarse por 3G o por GPRS es igual a la hora de la configuración en el ordenador. Resulta transparente para ti y depende de a qué red esté conectada el móvil.
Sobre si sirve igual, sí. Es la misma tarjeta y el mismo móvil que usas para voz y para Internet.
Ringmaster dijo:
Pues a mi no me parece tan mala noticia. Me imaginaba que no iban a poder mantener la oferta “Ya la cambiarán cuando tengan a media España en el bote; no podrán mantener los costes” es lo que pensaba y aunque ha venido un poco pronto una hora no está nada mal; ten en cuenta que te ahorras 7,2 EUROS MÁXIMO al día en llamadas a YOIGO a partir de marzo… estará bien para que no paguen justos por pecadores y evitar aprovechados.
Por otro lado me acuerdo del Dúo que tenía Euskaltel móvil (cuando Amena estaba detrás), y la de horas que hablaba con mi novia por aquel entonces… qué tiempos aquellos.
Es más preocupante lo de internet y la cobertura, que no llega a la calidad de Movistar; (Yoigo debe utilizar la red de Vodafone; corregidme si me equivoco); si estás en Cedeira, por ejemplo, es curioso pero a mí siempre se me cortaba internet después de una hora de conexión; precisamente la hora que pagas al día ¿coincidencia o Estafa mediante Control de tiempo?… de los 6 días que lo usé a veces me funcionaba 10 minutos, otros 50, otros 60, pero nunca más de una hora… no sé si a alguien más le ha pasado.
Super Coco dijo:
@Ringmaster Yo también me inicié en la telefonía móvil con el revolucionario Dúo de Amena/Euskaltel… ¡Qué tiempos!
.
Y sí, ya digo que la tarifa seguirá siendo muy buena para muchos clientes de Yoigo. Pero lo lamentable es que una compañía que presumía de ir con la verdad por delante y que prometía los 0€/min entre móviles Yoigo para siempre y “no es una promoción” nos haya mentido de forma tan descarada. Ni 4 meses han tenido a bien mantener la tarifa. Vergonzoso.
Sobre la conexión a Internet, yo lo veo normal. El tráfico de voz se prioriza sobre el de datos y si la red no está cargada, directamente te desconecta. Conectado con GPRS con Vodafone va bastante regular. Cuando estás en 3G mejora bastante, aunque sea sólo porque de momento la red propia de Yoigo no está muy usada.
ferran dijo:
Ojo:
En las condiciones generales de contrato, punto 10 dice que YOIGO está obligado a enviar por
correo ordinario el cambio de condiciones a petición del cliente y sin coste alguno. ¿No creeis
que deberíamos de pedirlo todos y todas? Eso para empezar. ¿No? Menudo abuso.
gatopeich dijo:
¿”Mazazo sicológico”? ¿por no poder hablar por teléfono gratis más de 1 hora al día?
Tú… ¡Tienes más cuento que Calleja!
Comentaría más pero después de ver esa chorrada a primera vista perdí todo interés.
¡A currarse más el blog! Pa empezar quita paja, que aquí no suben nota por aburrir, digo rellenar páginas… (Maldita ESO, EGB, Uni, y toda la educación española). Luego empóllate el “The Elements of Style“.
Saludos,
gatopeich.-
Daniel dijo:
Como nos comen el coco entre todos ¿por que no nos quejamos del precio de los tomates y de las patatas, que sí está reventando nuestro bolsillo? Cuatro bolsas mal contadas del Mercadona 30 leuros. Estas batallitas entre operadoras (de moviles, de internel, de tv…) se fomentan para desviar la atención de los verdaderos problemas. Tomate=necesario, Movil=no tanto.
Super Coco dijo:
@ferran Desde luego, probablemente la necesites si quieres hacer cualquier reclamación seria. ¿No tendrán la decencia de mandarlo por defecto a todo el mundo?
@gatopeich Siento que no te haya gustado mi estilo, que no es tan bueno como el tuyo, pero desafortunadamente es mi estilo actual, susceptible de mejorar en el futuro, y espero que así sea, que para eso estamos, para aprender.
Sobre lo de una hora, resulta evidente que no he conseguido transmitirte que el problema no es que sólo haya una hora, que para la inmensa mayoría de la gente será más que suficiente. El problema es que una compañía que se las daba de honesta y de ir con la verdad por delante nos haya mentido de una forma tan descarada.
Por supuesto, hay problemas mucho más importantes, y el “mazazo psicológico” por eso, no es ni de lejísimos comparable con el problema de la vivienda o del hambre o las guerras en el mundo, por ejemplo, pero acotado al ámbito de los operadores, es algo impactante. Y creo que no es una paranoia sólo mía, que hay muchísima gente hablando de lo mismo en blogs y foros.
@Daniel Pues sí, tienes razón en que hay problemas mucho más importantes, como ya le digo a gatopeich. Sin embargo, cuando te sientes engañado por una empresa, como es este el caso, aunque sea en un mercado “de bienes/servicios de lujo” como tal vez muchos consideren a la telefonía móvil, bien está que se sepa, creo yo.
Grojnak dijo:
No me parece para tanto. Es normal que te decepcione haberte fiado de alguien que luego te apuñala por la espalda, pero no hay que ser tan utópico como para confiar en una empresa. Están ahí para ganar dinero, no hacernos favores.
Es una putada como tú dices para parejas de novios jóvenes y familias que contrataron Yoigo por esta tarifa, pero aún así sigue siendo la operadora más barata. Ah, y no es 1 hora, son 2. Que también te pueden llamar, ¿no?
.
En fin, que es una pena pero tampoco hay que rasgarse las vestiduras por una cosa así. Más han subido el pan y los tomates, como muy bien dicen por aquí, que son bastante más esenciales que el móvil, y nadie se ha quejado (al menos no tanto).
Santiago dijo:
Razona un poco, estás confundiendo las llamadas de voz con el UMTS, en Alemania las llamadas de voz son bastante mas baratas que en España, y sin embargo las llamadas 3G en Alemania son realmente prohibitivas; y eso es culpa del pastón que tuvieron que pagar al gobierno alemán, vete a Alemania y lo comprobarás. Aquí hicieron las cosas mejor en 3G. En lo demás te doy la razón, yo también soy un usuario de Yoigo y no me gusta que me engañen, y además he ayudado a Yoigo consiguiendo que mas gente se apunte a ellos.
Super Coco dijo:
@Grojnak Básicamente tienes razón. Tampoco es que me vaya a suicidar porque Yoigo haya hecho esto, pero me cabreé mucho, me sentí engañado y escribí esta entrada, ya que pensé que tenía cabida en la temática del blog. La subida de los tomates y el precio de la vivienda también me cabrea mucho pero no suelo hablar de viviendas y tomates en el blog
.
@Santiago La verdad es que no sabía que las llamadas 3G son caras en Alemania, pensaba que todas eran más baratas o similares a las de aquí, pero estoy convencido de que se ajustarán a mercado antes o después, ya que no puede ser que porque las operadoras hayan pagado caras sus licencias impidan que sus clientes entren al mercado de la 3G. Ellas son las primeras interesadas en crear tanto mercado como sea posible.
ferrodve dijo:
Pues yo no sé mucho del asunto pero creo que puedo matizar dos cosas: En cuanto a lo de la baja, pues lo que has dicho, que las operadoras, aunque estén obligadas, se niegan a permitir que te vayas con la subvención. Yo he solicitado la baja en Vodafone (contraté antes del cambio de tarifas) y me han dicho que me van a cobrar la penalización si la ejecuto, pues aunque me han enviado una carta diciéndome que soy “libre” eso sólo es “en referencia al contrato. Cosa diferente es la subvención del teléfono, que sigue vigente”. Por otra parte, creo que desde el mes pasado es obligatorio que las compañías de telecomunicaciones indiquen cualquier cambio al usuario por medio del mismo canal por el que se contrató el servicio (es decir, con una carta si se firmó un contrato en una tienda). Pero digo que creo, de esto último no estoy seguro, aunque es algo interesante para tener un arma más a la hora de defenderse de estos abusos.
PD: ¿Cómo quedará ahora 1ppy?
s2b dijo:
No hagas caso al del estilo: está bien que alguien se esfuerce en aportar tanta documentación. La blogesfera es vasta, hay opciones para todos.
Sobre el 3G, las operadoras saben que el espectro radioeléctrico es un bien escaso, y compraron como locas (estrictamente hablando). Aunque nunca hubieran metido IP, sólo por evitar saturar la voz del GSM es interesante. Quizá no para pagar billones, pero tus inversores en bolsa desconfían si no te ven “poderosa”.
Raul alfaro dijo:
Puñalada es mucho decir.
Yo diria que se pusieron el tope muy alto y se les fue la mano. Yo soy cliente y me jode como al que mas que se limite a una hora, pero seamos realistas, quien ofrece algo parecido ?? nadie, lo que mas se acerca es la tarifa plana de orange…
Claro que tambien la cagan los suecos, pero seguro que los grandes estan esperando al primer tropiezo para hundirlos y hacer mala prensa. Por lo tanto seguire con yoigo y espero que no la vuelvan a cagar.
abaca dijo:
muy interesante el análisis, aunque yo me compré el teléfono más barato de yoigo (un sagem por 24€), sólo para internet, que en zonas de cobertura 3g funciona de manera bastante razonable
Super Coco dijo:
@ferrodve, @Raul alfaro, @abaca Gracias por vuestros comentarios
@s2b Muchas gracias por tu apoyo
SanValeroRosconero dijo:
Pensaba hacer el traspaso de vodafone a yoigo pero ahora no me fio…
f ! dijo:
clientes@yoigo.com
Y quedaros agusto como he hecho yo
aníbal gonzález dijo:
Bueno lo mejor es no fiarse de nadie, tengo ORANGE, con dos líneas de empresa, hace años me ofrecieron unas tarifas muy buenas 4 horas al día gratis, otra de fijos de locales gratis, (1000 minutos/mes max) 10 €/mes cada una. Quise cambiar de nombre el contrato y no me quisieron mantener la tarifa. Luego me subieron a 15 € cada línea, ¡sin avisar!.
Lo malo de todo esto es que no me di cuenta hasta después de pedir terminal nuevo, ahora me tendré que pelear con ellos para darlos de baja.
Lo único que se puede hacer en común para que no sigan estafando es avisar de cada problema en foros, usar todos los medios de publicidad posibles.
Ya que nadie se quiere quedar sin móvil ni un solo día, nos deberíamos de querer dar de baja todos a la vez. Haber que hacen.
Super Coco dijo:
f! O, incluso mucho mejor: simyo.
@aníbal gonzález Sí, conozco muy bien ese plan de las 4 horas gratis. Orange se portó realmente mal aquella vez. Pero en realidad, que las tres grandes hagan esas cosas no sorprende a estas alturas. Lo realmente grave es que lo haga la nueva que había basado su crecimiento en el marketing boca a boca y que no tenía nada que ganar con estas malas prácticas y sí mucho que perder…
david dijo:
Ante todo yo tambien soy cliente y lo que me duele es como se comenta por aqui la perdida de confianza con la empresa.
Ahora siendo realistas la verdad es que no se en que estaban pensando cuando hicieron esa oferta, se pueden dar casos como el siguiente: telefono en casa conectado al ordenador que esta conectado a la red, configuracion ras y llamar desde otro telefono a este via modem, ya tienes tarifa plana-plana de internet por 0.12€/dia. Evidentemente configurar esto no esta al alcance de todos, pero es tecnicamente viable.
Lo que quiero decir es que no se a quien se le ocurrio semejante oferta, que suena muy bonito decirlo en los anuncios, pero que me temo que ese tipo esta ahora mismo buscando trabajo.
Un saludo a todos
Super Coco dijo:
@david Bueno, en realidad hay un problema técnico con lo que dices, y es que si usas un móvil como si fuera un módem de los que hemos usado siempre sin GPRS no puedes alcanzar más de 9600bps en el estándar GSM.
Pero vamos, que sí, que pueden darse muchos casos de abusos. Parece ser que había gente que usaba una pareja de móviles Yoigo para vigilar bebés conectados muchas horas.
De todas formas, estos es lo de siempre, si te prometen 5 y te dan 8, tú contento. Si te prometen 10 y te dan 8, tú cabreado. Así que ha sido una técnica de marketing muy lamentable…
david dijo:
Hombre esta claro que usando dos moviles para conexion a internet haciendo ras, la velocidad no vale para mucho, pero si lo que quieres hacer es chatear o alguna otra cosa por el estilo es perfecto. De todas formas estoy seguro que cortarian la conexion cada cierto tiempo para que tengas que volver a llamar. Ademas hay un monton de cosas que se pueden hacer con dos moviles durante 24h siendo gratis entre ellos y seguro que se nos ocurren muchas mas.
Aun asi mantengo mi opinion de que el problema no es el hecho en si de que lo limiten a 1h sino el que respeten su palabra tan poco como cualquier otra empresa. De todas formas las cosas por teliasonera no van muy bien y me da la impresion de que igual en breve la venden a alguna otra empresa con el consiguiente cambio mas profundo de tarifas. Por supuesto xfera dice que no, pero…
Un saludo
Super Coco dijo:
@david Pues sí, parece que no les van muy bien las cosas… El cierre de un operador nunca es una buena noticia, porque supone menos competencia en el mercado. ¿Quizás se han pasado de agresivos y lo están pagando en todos los frentes?